Bezproblémová reklamace
Protože erotické pomůcky jsou spotřební zboží jako každé jiné, občas je třeba je i reklamovat.
Uplatňujeme vstřícný a přátelský přístup při vyřizování každé reklmace i při vzájemné komunikaci.
Jak tedy na reklamaci?
Co uděláte vy
Spolu s výrobkem zašlete i nákupní doklad nebo jeho kopii, reklamační list s podrobným popisem závady (u prádla je dobré označit místo vady samolepicím papírovým štítkem) a kontaktní údaje, abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat.
Vadný výrobek pečlivě zabalte a pošlete na centrálu v Hradci Králové. Můžete jej samozřejmě přinést i na prodejny, ale zaslání reklamace přímo na centrálu vše urychlí. Zboží neposílejte na dobírku, stačí obyčejný balík.
Co uděláme my
Reklamaci přijmeme, posoudíme a vyřídíme nejpozději ve lhůtě uvedené v obchodních podmínkách, ale ve většině případů mnohem dříve.
Nový kus zasíláme dle předchozí dohody buď přímo k vám nebo na vámi vybranou prodejnu.
V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu poštovného v nutné výši. Pokud požadujete proplacení poštovného za zaslání výrobku k reklamaci, zašlete kopii podacího lístku na e-mail: reklamace@sexshop.cz
Reklamaci vyřídíte snadno a rychle v našem on-line rozhraní.
Zůstaly nějaké nejasnosti, co se týče reklamace nebo vrácení zboží ? Jsme tu pro Vás.
Zeptejte se nás na obchod@sexshop.cz, na 800 100 629 nebo na Facebooku.